Прием устных обращений граждан и представителей организаций по телефону 519-119 осуществляется круглосуточно в автоматическом режиме с аудиозаписью сообщений (в режиме автоответчика).
Устные обращения граждан, поступившие по телефону для устных обращений, регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Инструкцией по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации.
Ответ на устное обращение направляется в письменной форме по адресу, указанному гражданином.
На устное обращение без указания фамилии гражданина (анонимное обращение) или адреса, по которому должен быть направлен ответ, а также в котором обжалуется судебное решение, ответ не дается.